Politíca de Devolución

En Olmera, estamos comprometidos con ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra clara y confiable. Por eso, contamos con la Garantía Olmera 30 días para que compres con tranquilidad.

Tenés 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en las mismas condiciones en la que fue recibido
No presentar daños
Conservar todos sus accesorios originales

En caso de devolución por decisión del cliente, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador.

Producto defectuoso o error en el envío

Si recibís un producto con falla de fábrica o diferente al solicitado, Olmera se hará cargo del cambio o devolución sin ningún costo adicional. Para estos casos, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido a [email protected]

incluí:

Número de tracking
Comprobante de compra
Foto o video del producto
Número de contacto

Cancelaciones

Podés solicitar la cancelación o modificación de tu pedido dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre que ael pedido aún no haya sido despachado. una vez enviado, se aplicará la política regular de devoluciones.